倾听群众声音 方能做好群众工作(转载)

齐焙莹芹

　　国务院总理李克强近日到第二批群众路线教育实践活动联系点——内蒙古翁牛特旗参加旗委常委扩大会议时强调，要把群众的心吃透，顺应民心、民意、民愿。使我对这次教育活动的目的和意义有了比较深刻的认识，也了解了“四风”的危害。
　　那么，什么才是群众最关心、最迫切的问题呢？是教育，医疗或者其它？是教育方式，教育质量，医疗费用，医疗水平，还是更多？这不是由党员去猜，而是要实实在在的开开展调查研究，与不同身份、职业、年龄、地域的群众深入沟通交流，真真正正去倾听他们的心声，调查他们的意愿，了解他们的愿望，才能够知道群众路线中到底应该做些什么，达到什么目标。在医疗行业里，要把住“安全”、“质量”、“服务”三个重点，努力为患者营造一个安全、安静、整洁、舒适的就医环境。通过培养医护人员自觉养成遵守核心制度的习惯、执行正确操作流程的习惯、时刻与患者沟通的习惯，确保工作的安全和质量，避免医疗事故和纠纷的发生，提高患者满意度。
　　作为广大党员干部，面对日益增长的人们的需求，要学会从思想上、行动上主动亲近群众，贴近人民的心，密切联系群众，切实做到“从群众中来，到群众中去”。在工作作风和工作方法上，要走出办公室，走进基层，走进群众家里，主动深入群众，认真倾听群众呼声，不怕听群众的牢骚和意见，即使群众的话再不好听、再难听也要听，并从根本上加以解决，切实努力为群众办好事、办实事、解难事。特别是当前老百姓反应的看病难、看病贵等问题，要广泛搜集情况，切实优化医疗服务质量，提升诊疗水平。要积极响应民众呼声，特别关心留守儿童、残疾人、孤寡老人、农民工等弱势群体的看病就医、医疗福利等问题，果断采取有力措施加以解决，使医疗服务工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉.